Términos y Condiciones Generales de Uso
Aplica para todos los visitantes, anfitriones y huéspedes en RENTLY Travel.
1. Naturaleza de la Plataforma
RENTLY Travel S.A.S. (en adelante, «RENTLY») opera una plataforma tecnológica de intermediación que permite a propietarios o administradores autorizados («Anfitriones») publicar ofertas de hospedaje temporal en fincas, cabañas y casas campestres en Colombia, y a viajeros («Huéspedes») consultar, reservar y pagar por dichos alojamientos.
RENTLY no es propietaria de los inmuebles ofrecidos ni actúa como agencia de viajes tradicional. El contrato de hospedaje se celebra directamente entre el Anfitrión y el Huésped conforme a la legislación civil y comercial de Colombia.
2. Registro de Usuarios y Veracidad
Para acceder a ciertas funciones como reservar o publicar fincas, el usuario debe crear una cuenta en RENTLY proporcionando información real, exacta y comprobable. Está prohibido el uso de identidades falsas o documentación de terceros. Toda cuenta está sujeta a los procesos de verificación de identidad (KYC) y comprobación de datos de contacto (correo y teléfono móvil).
3. Tarifas, Precios y Comisiones
Los precios de los alojamientos son fijados libremente por cada Anfitrión en pesos colombianos (COP). RENTLY aplica una tarifa de servicio de plataforma claramente detallada antes de confirmar cualquier reserva, la cual cubre los costos de pasarela de pago segura, soporte 24/7 y mantenimiento tecnológico.
4. Normas de Convivencia y Uso de las Propiedades
Los huéspedes se comprometen a respetar las normas específicas de cada finca (capacidad máxima de personas, horarios de música, admisión de mascotas, cuidado de piscinas y zonas verdes). Queda terminantemente prohibido el uso de los inmuebles para actividades ilícitas o conductas contrarias al Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana (Ley 1801 de 2016).